Вопросы и ответы
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Да, мы ориентируемся на поставки только оригинальных замков, цилиндров и фурнитуры. Являемся официальными дилерами или партнерами всех представленных на сайте брендов.
Да, гарантия зависит от бренда и категории товара. Условия гарантии можно уточнить в карточке товара или у менеджера перед покупкой.
Да. Можно подобрать по параметрам (размер цилиндра, тип ключ/вертушка, толщина двери, броненакладка) или по фото установленного замка/личинки.
Нужно измерить цилиндр от центра крепёжного винта до каждого края (формат AxB, например 30x40). Если сложно — пришлите фото и замеры, поможем определить размер.
Да, для ряда серий доступны решения «одинаковая секретность» и системы мастер-ключ. Подскажем, какие варианты возможны под ваш объект и бюджет.
Не заказывайте «наугад». Напишите нам модель замка или пришлите фото торца двери/замка и текущего цилиндра — подскажем совместимость и альтернативы.
Сроки зависят от наличия товара и города доставки. По большинству позиций отправка возможна в ближайшие рабочие дни, далее срок зависит от перевозчика (В среднем 1-3 дня, в зависимости от удаленности от Москвы).
Стоимость зависит от веса/габаритов, региона и способа доставки. Итоговая цена рассчитывается автоматически при оформлении заказа или уточняется менеджером, если товар нестандартный.
Обычно доступны доставка курьером, доставка в пункт выдачи (ПВЗ) и отправка транспортными компаниями. Конкретные варианты отображаются в корзине для вашего адреса.
После отправки мы передаём трек-номер или ссылку для отслеживания (если это предусмотрено службой доставки). Также статус можно уточнить у менеджера.
После подтверждения заказа и оплаты (если выбран способ с предоплатой). Для некоторых заказов возможна отправка в день оформления — уточняется по конкретной позиции и времени заказа.
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи СДЭК, во всех регионах России или в нашем офисе в Москве.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Да, если заказ ещё не передан в доставку. Напишите или позвоните нам как можно быстрее — проверим возможность изменения. Если заказ уже был отправлен, то изменить адрес доставки или адрес ПВЗ так же возможно, но за это может взиматься дополнительная плата курьерской службы и будет увеличен срок доставки.
Обычно доступны оплата банковской картой онлайн, банковский перевод по реквизитам, а для некоторых способов доставки — оплата при получении. Доступные варианты зависят от региона, типа доставки и товара. Конкретный способ оплаты можно выбрать при оформлении заказа.
Да. При оплате онлайн чек формируется в электронном виде и отправляется по указанным контактам (e-mail/телефон), в зависимости от способа оплаты.
Иногда да — это зависит от службы доставки и категории товара. При оформлении заказа вы увидите доступные варианты, либо уточните у менеджера.
Оплата проходит через защищённые платёжные сервисы (Robokassa). Данные карты не хранятся на стороне магазина или провайдера — вы вводите их на странице платёжного провайдера, используются только для совершении оплаты по Вашему заказу.
Да, если заказ ещё не отправлен. Напишите нам — подскажем, как корректно изменить оплату.
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
